Chính sách hoàn – hủy – bảo lưu

Moyoga hiểu rằng trong quá trình học tập, mỗi người có thể phát sinh những thay đổi về sức khỏe, công việc, gia đình hoặc lịch trình.

Chính sách này được xây dựng nhằm tạo ra cách xử lý rõ ràng, công bằng và phù hợp cho cả học viên và Moyoga.

1. Hủy trước khi chương trình bắt đầu

Nếu học viên không thể tham gia, vui lòng thông báo cho Moyoga càng sớm càng tốt.

Việc hoàn học phí, chuyển sang chương trình khác hoặc bảo lưu sẽ được xem xét theo thời điểm thông báo và điều kiện cụ thể của chương trình.

2. Hủy sau khi chương trình đã bắt đầu

Đối với chương trình đã bắt đầu, phần học phí hoàn lại, nếu có, được xác định dựa trên:

• •thời điểm học viên yêu cầu hủy;
• •số buổi đã sử dụng;
• •số buổi còn lại;
• •chi phí đã phát sinh;
• •điều kiện riêng được công bố khi đăng ký.

Moyoga sẽ thông báo phương án xử lý cụ thể cho từng trường hợp.

3. Bảo lưu

Học viên có thể đề nghị bảo lưu trong trường hợp:

• •lý do sức khỏe;
• •công việc hoặc công tác;
• •lý do gia đình;
• •các trường hợp hợp lý khác.

Thời gian bảo lưu thông thường là Đang cập nhật, tùy chương trình.

Việc bảo lưu cần được thông báo trước hoặc trong thời gian sớm nhất có thể.

4. Nghỉ vì lý do sức khỏe

Moyoga khuyến khích học viên ưu tiên sức khỏe.

Trong trường hợp học viên không thể tiếp tục tập luyện vì lý do sức khỏe, Moyoga có thể xem xét:

• •bảo lưu;
• •chuyển sang chương trình phù hợp hơn;
• •chuyển lịch;
• •hoặc phương án khác phù hợp với từng trường hợp.

Nếu cần thiết, Moyoga có thể đề nghị học viên cung cấp thông tin phù hợp để xác định phương án hỗ trợ.

5. Moyoga thay đổi hoặc hủy lớp

Nếu Moyoga phải hủy hoặc thay đổi đáng kể chương trình đã xác nhận vì lý do thuộc trách nhiệm của Moyoga, Moyoga sẽ thông báo cho học viên và đưa ra phương án phù hợp, có thể bao gồm:

• •chuyển sang lịch khác;
• •chuyển sang chương trình tương đương;
• •bảo lưu;
• •hoàn phần học phí tương ứng theo từng trường hợp.

6. Trường hợp bất khả kháng

Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng khiến chương trình không thể tổ chức theo kế hoạch, Moyoga sẽ thông báo và phối hợp với học viên để lựa chọn phương án phù hợp trong phạm vi có thể.

7. Cách gửi yêu cầu

Yêu cầu hoàn, hủy hoặc bảo lưu được gửi qua:

Email: Moyoga0705@gmail.com Zalo/Điện thoại: 0898 086 960

Nội dung nên bao gồm:

• •Họ tên;
• •chương trình đã đăng ký;
• •thời điểm đăng ký;
• •số điện thoại/email;
• •lý do yêu cầu;
• •phương án mong muốn.

8. Thời gian xử lý

Moyoga sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, thời gian tiền được hoàn về tài khoản có thể phụ thuộc vào phương thức thanh toán và hệ thống ngân hàng.

9. Nguyên tắc chung

Moyoga ưu tiên giải quyết các yêu cầu trên tinh thần thiện chí, minh bạch và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của học viên.

Trong mọi trường hợp, chính sách này không nhằm loại trừ hoặc hạn chế các quyền của người tiêu dùng mà pháp luật không cho phép loại trừ.

Moyoga – Mơ Mindful & Original Yoga

Thân an trú, tâm nở hoa.